按需产品开发:推动数字化转型

公司会根据变化发展自己的商业模式 外部力量，包括新的客户偏好、竞争威胁和技术创新. 在某些情况下，行业——以及它们幸存的参与者——完全转变了，正如《欧博体育app下载》所见证的那样 媒体 可能很快就会 零售.

在其他情况下, 特定流程在稳定的业务模型中发展, 正如二十世纪汽车制造业所见证的那样, 首先是亨利·福特 组装线，其次是 丰田生产体系. 当前，在数字化转型的时代，各类企业都在加速发展 数码产品开发 保持竞争力.

预示着信息技术的未来, IT正在从后台功能上升为战略推动者. 推动其崛起, 客户希望传统的非科技公司(如个人银行)能够跨设备无缝地提供丰富的数字服务. 使其在回应中崛起, IT团队正在迅速采用新的流程来帮助他们的公司交付不断扩展的数字产品. 《欧博体育app下载》最近的一篇文章总结了IT行业不断变化的角色 article，沃尔玛首席信息官克莱·约翰逊指出:

“你开始看到IT成为公司的战略竞争优势。”

在本文中，我们将探讨作为企业战略关键组成部分的IT开发的最新趋势. 我们探讨了领先的科技公司是如何塑造客户期望的 产品开发 最佳实践，以及由此产生的对传统非科技公司的影响和反应. 我们以一个案例研究作为总结，该案例研究说明了不断发展的IT策略现在如何结合随需应变的团队来加速关键项目.

企业IT开发:从瀑布到敏捷和Devops

业务功能最佳实践不断发展. 六西格玛 和 精益 重新定义制造业 CRM 和 营销自动化平台 加速销售速度. 企业资源规划 几十年来，系统一直在帮助企业管理不同的数据. 在它的内部, 产品开发和项目管理方法也随着不断变化的客户需求和新的支持技术而发展.

瀑布法——从宇宙飞船到软件

从历史上看, 企业IT团队在组织上是不同的，他们根据严格的计划构建产品. 基础设施(硬件)和应用程序(软件)是分开的, 在每个类别中, 专门从事离散任务的技术人员, 比如软件工程或网络管理. 这种方法被称为瀑布法.

对于基础设施和IT, 瀑布式开发编写了高度专门化的步骤和角色, 所有的设计都是为了精确地预测每一个元素, 复杂产品.

这是20世纪制造业的标志 顺序开发方法 借鉴了用于制造产品的细致规划，如 航天飞机 和 胡佛水坝. 对于基础设施和IT, 瀑布式开发编写了高度专门化的步骤和角色, 所有的设计都是为了精确地预测每一个元素, 复杂产品.

对于范围和要求明确的项目, 使用众所周知的技术构建, 瀑布方法是合适的. 然而，即使定义了这些变量，密集的计划也会导致更长的开发时间. 进一步, 即使有最好的初始计划, 公司内外技术用户不断变化的需求与筑坝等固定变量形成鲜明对比. 多变的需求要求灵活的生产.

对不断变化的需求的敏捷响应

现在被称为敏捷开发的东西是在一次滑雪旅行中诞生的，或者至少是被推崇的 会议 在21世纪初的几位领先的软件开发人员中. 他们 目的是 开发快速构建工作软件并将其交付给最终用户的方法. 与瀑布方法相反, 是谁坚定地朝着高度定义的产品迈进, 敏捷方法持续构建, 根据最终用户的反馈测试和改进产品.

对于初创公司和科技公司来说，采用敏捷作为流行的开发方法是很容易的. 没有遗留系统或专门的角色阻碍他们. 然而, 对于具有遗留基础设施(如现场服务器和高度规范化的IT组织)的公司, 事实证明，将快速移动的敏捷与相对缓慢的基础设施工作流相结合是令人望而生畏的. 建议设立领先咨询公司 双速 IT, 基础设施和应用程序团队在很大程度上保持独立，但被鼓励一起工作. 尽管双速IT曾有过辉煌的时期，但它最终还是 被认为是有限的很快就被集成基础设施和应用程序的整体实践所超越.

DevOps:快速、可靠的数字化转型的最佳实践

As 深入介绍 在我们之前的文章中, DevOps描述了一种软件开发和系统管理的集成方法. 扩展敏捷 镜头, 它包括软件开发(Dev)和操作(Ops)。, 描述了一种工程师, 文化和实践共同使公司能够交付新的和改进的技术产品 高的速度.

也许它与敏捷最关键的区别是， DevOps 不仅注重功能软件的快速开发, 还在于它对客户的持续交付. 后一个目标需要对上游软件开发活动和下游基础设施管理有一个整体的看法. 它还整合了各种现成的云服务, 比如Git作为代码存储库, 和微软Azure, 用于快速部署基于云的应用程序的AWS和Google Cloud.

编组这些云资源，DevOps团队 增益控制 超过关键的基础设施即代码组件和自助服务功能(无需等待IT操作来提供基础设施). 结果是, DevOps团队可以更快地开发, 部署和修改新的应用程序, 减少解决客户迫切需求的时间.

推动企业走向数字化的市场力量

直到最近，数字产品才逐渐出现在许多大型传统公司的视野中. 相反，这些创新占据了数字原生代和较弱的在位者的领域, 担心创新创业公司脱媒.

多个垂直领域的领先科技公司正在重新定义客户期望. 因此, 几乎所有的公司都处在瞬息万变的环境中, 这就迫使产品, 有时甚至是整个商业模式, 进入数字领域. 鉴于这种无处不在的变化, 数字化转型战略, 以及执行它的能力, 不再是可选的.

用户体验及其支持的底层技术都提高了竞争对手使用过时的商业模式和技术开发实践的门槛. 努力维护客户旅程的所有权, 传统企业正争先恐后地打造高质量的产品, 可扩展的数字产品在创纪录的时间.

以技术为先的进入者正在重新定义“一切照旧”

以技术为先的公司重新定义行业的一个明显例子是亚马逊, 它以无数的方式改变了零售体验. 其创新战略的核心是强大的技术开发能力. 事实上，他们的云计算巨头AWS的第一个客户就是他们的电子商务市场. 以DevOps的心态为其业务部门和外部客户服务; AWS 注:

“DevOps是文化哲学的结合, 实践, 以及增加组织以高速交付应用程序和服务的能力的工具:以比使用传统软件开发和基础设施管理过程的组织更快的速度发展和改进产品. 这种速度使组织能够更好地为客户服务，并在市场上更有效地竞争.”

这种方法使Amazon能够快速发布和改进领先的应用程序, 比如个性化的产品推荐, 通过其网站和移动应用程序提供无缝的电子商务体验, 以及不断扩大的服务菜单，提供有价值的服务，并吸引更多用户使用其Prime订阅服务.

同样，Netflix通过技术优先的解决方案重塑了媒体. 他们基于云的服务使 1.18亿年 订阅者发现和访问一个深度, 不断发展的数字内容库，在一千种不同的数字设备上提供无缝体验. 提供如此精致的体验, Netflix建立了一个完善的产品开发机器, 的能力 不断建设 整合新与精 microservices这是一个由Netflix推广的概念.

与microservices, 许多支持用户体验的功能是分离的，并由不同的团队管理. 因此，它们可以独立更新，而且更新速度更快. 为了实现快速的发布周期——通常在几个小时内——Netflix投资了自动监控工具来评估新版本的性能, 并引导客户使用旧版本，直到漏洞得到解决.

非数字产业快速发展以满足需求

为了应对日益强大的市场力量, 竞争威胁——现实的和潜在的——以及可访问的基于云的技术, 企业正在借鉴亚马逊(Amazon)和网飞(Netflix)等先驱者的做法. 在这里, 我们将重点介绍一些零售业领先企业的数字化转型最佳案例, 金融与酒店业.

在零售、 沃尔玛 是数字化转型的领头羊吗, 将其实体零售和电子商务平台结合在一起 无缝的客户体验. 日益增长的 每年超过40% 在美国，现在占了近 占总销售额的4%在美国，电子商务收入是由内部技术创新和消费者需求驱动的. 评论数字 在《欧博体育app下载》的一篇文章中, 与Netflix的微服务所有权相呼应, 沃尔玛首席信息官指出:

“IT员工非常关注财务和人力资源等部门的特定技术应用. 本质上，他们成为这些系统的“产品所有者”。

这类应用包括部署在整个作业过程中的各种“软件机器人”，以提高效率. 例子包括回答员工和客户问题的人工智能聊天机器人, 以及帮助员工从冗长的审计文件中识别信息的工具. 尽管沃尔玛在数字产品上的投资最大， 目标 和其他主要零售商也转向DevOps，并加大投资以满足客户需求.

以类似的模式, 在金融服务领域，消费者银行和保险公司都在迅速推出新产品，以满足不断变化的客户期望. 展示了技术优先的解决方案，如Venmo的点对点支付, Wealthfront代表自动化, 低成本财富管理, 客户还要求零售银行提供精致的数字产品. 作为回应，银行的规模从 区域范围内 到领先的民族品牌，如 高盛(Goldman Sachs) 推出纯数字产品吗.

酒店业和旅游业比其他行业更早地向网上转移, 由几家在线旅行社牵头, 比如Expedia和Kayak. 最近，酒店和航空公司也这样做了 推 直接控制客户关系, 并与技术领先的AirBnB竞争. 在回应, 他们已经扩大了自己的在线业务，以获取直接预订, 数字化他们的忠诚度计划, 并建立了自动争议解决工具.

这是数字化转型的成功案例, 万豪很早就在移动体验方面投入了大量资金, 引领行业，为客人提供一个 各种便利 比如移动登记和定制设施.

如何做对:前沿媒体

正如目前所强调的, 向数字化转型不再是现有企业可以在“即将到来”的队列中归档的事情. 相反，这是一个不可避免的必须. 但是，尽管人们认识到数字化的必要性可能是显而易见的, 前进的道路并不总是那么清晰. 对于大多数希望走上数字化转型之路的现有企业来说, 响应包括两个部分:计划中的和计划外的技术开发. 例如, 拥有最少电子商务业务的零售商将计划和分配预算，以建立更强大的业务, omni-channel平台.

然而, 许多不可预测的事件可能会立即出现新的技术需求，而这些需求没有预算或资源. 监管变化可能会影响医疗保健公司与患者互动的方式. 新的移动技术可能会重塑实体零售商与顾客的互动方式. 任何一家领先的云提供商都可能推出新的服务来加速云服务的发展 升降和移位 从内部部署到基于云计算的迁移.

结果是, 企业面临着为这些往往不可预测的变化做准备的艰巨挑战. 在竞争之前有效地对不可预见的事件作出反应，甚至利用不可预见的事件, 他们必须迅速组建团队, 开发概念证明, 并部署产品试点. 为了抓住优势，速度和可靠性至关重要.

说明一个教科书转换案例, Outfront Media已经熟练地驾驭了从实体产品到数字产品的转变. 该公司以前销售的是户外展示广告, 比如广告牌, transit-based显示, 以及大型场馆，如运动场.

认识到向移动设备的巨大转变以及数字产品带来的新兴广告机会, Outfront开始构建一个能够快速启动和扩展新解决方案的数字平台. 加速他们的转变, Outfront Media技术团队严重依赖按需人才, 特别是当他们试图在启动新的关键任务应用程序的同时维护他们的遗留系统时.

看看后一类, 据Outfront Media首席技术官透露, 乔尔·梅尔, 该公司正在开发和部署其数字化转型中的三个关键项目.

1. 史上最大的数字户外(OOH)出版平台(包括硬件和软件).

2. 一个受众驱动的销售平台，具有程序化和自助服务功能.

3. 一个专有的数据管理平台(DMP)，提供必要的受众信息.

加快前两个项目的发展, Outfront通过按需资源增强了其技术团队. 梅尔指出:

“欧博体育app下载在让我们的开发团队快速运转方面发挥了重要作用. 我们已经能够在30天内从最初的工作规范转变为完全高效的团队成员, 我们的随需应变团队成员与我们的固定员工相处得很好, 让我们从0到60只用了其他方法的一小部分时间.”

这些项目的影响超过了仅仅将传统格式升级为数字体验所带来的影响. 事实上, 随着梅尔比继续, Outfront Media的数字产品创新正在开辟全新的渠道和广告形式，以吸引他们的受众.

“我们的转型远远超出了向更大的数字足迹的转变. 我们正在将数字标牌应用于更广泛的领域.g., 地铁和通勤铁路车辆), 利用处理能力和网络连接性在显示器内提供了丰富得多的功能, 更身临其境的创意体验, 并利用大量的移动数据来更好地理解, 价值, 接触到我们的受众.”

CIO掌握着新的业务武器

随着企业越来越依赖技术来赢得和留住客户, 人们对数字产品——以及交付这些产品的团队——的期望只会越来越高. 事实上, 代表了对数字产品开发的日益重视, 首席信息官发现他们的头衔正在演变，包括“首席数字官”和“首席技术官”.“最近的一次 article 来自“企业家项目”，一个在线的CIO社区，明确地指出:

首席信息官们被要求专注于一个目标:为客户提供卓越的数字体验. 这是2018年首席信息官的首要任务.

与期望相悖的交付, 首席信息官面临着维护遗留系统稳定性的综合挑战, 同时从一系列令人眼花缭乱的技术选择中快速开发新产品. 对于具有传统企业IT背景的首席信息官来说——产品开发跨越数月而不是数周——新的任务肯定感觉像是被拉向两个方向. 尽管目前还没有实证证据表明首席信息官的流动率会上升，但压力确实存在 不可否认的是增加. 然而,, 对于愿意适应的首席信息官来说, 而且有足够的资源, 一个影响空前的新时代正在等待着我们. 事实上，根据美光科技的首席信息官的说法，

“现在是担任首席信息官的大好时机. IT作为一门学科，已经成为一种商业武器. 这个角色在企业内部从来没有像现在这样重要……你是负责推动和实现公司商业战略的一方. 机会无穷无尽.”