阿瓦隆斯温，美国北卡罗来纳州夏洛特市的项目经理
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阿瓦隆斯温

验证专家  in 项目管理

项目经理

位置
夏洛特，北卡罗来纳州，美国
至今成员总数
2018年6月4日

阿瓦隆是一名经过认证的采购经理人指数项目管理专家(PMP)。, 自律敏捷价值流顾问(DAVSC), 采购经理人指数纪律敏捷教练(DAC), 有纪律的敏捷高级Scrum Master (DASSM), 3x Salesforce认证顾问，一直在规划和交付业务和数字化转型，特别是使用Salesforce销售云, 云服务, 和Tableau解决方案，使组织能够实现更高的绩效并实现其目标.

项目管理技术项目管理IT项目管理软件项目管理软件开发项目管理项目管理办公室(PMO)业务转型客户交付管理采购经理人指数过程改进项目管理数字化转型项目管理技术业务分析项目管理专业人员(PMP)敏捷教练

项目的亮点

全球客户主数据实现
管理客户获取和入职策略的设计和交付, 流程, 和技术.
执行计分卡仪表板实现
为高级行政领导团队提供平衡计分卡仪表板.
全球Salesforce实施
成功地从不同的自动化营销中迁移了几个全球业务单位, 客户关系, 和客户服务系统.

专业知识

敏捷教练敏捷的领导敏捷项目管理敏捷转型业务转型数字转换项目管理技术项目管理

工作经验

数字化转型顾问|收入增长识别教练| Salesforce开发人员

2023 - 2024
类作曲家公司
  • 与首席执行官合作，分析客户关系管理和收入增长识别策略的现状, 流程, 以及技术环境. 评估当前国家发展的障碍、挑战和痛点.
  • 设计未来州客户关系管理和收入增长识别策略, 流程, 以及技术环境. 还确定了当前状态和未来状态的差距，并建立了流程改进的待办事项.
  • 咨询, 管理, 发达, 并实现了Salesforce自定义对象, 场, Visualforce页面, 闪电页面, 和Salesforce Flow组件来支持Salesforce销售云的实现.
  • 提供Chargebee订阅账单, 收入确认, 报告分析, 和Salesforce集成改进, 以及QuickBooks迁移.

高级项目总监|转型教练|周一.com管理员

2023 - 2023
Kooth PLC(通过Toptal)
  • 为年轻人策划并部署了一款数字心理健康移动应用程序, 提供精心策划的内容, 自助工具, 点对点支持, 按需行为健康指导, 以及导航到平台外的帮助.
  • 战略协作, 产品, 工程, 临床, 和服务交付团队确保跨职能交付的转型结合技术和服务项目的软启动.
  • 通过利用采购经理人指数的有纪律的敏捷和有指导的持续改进过程来评估和实现业务敏捷性转换.
  • 集成的周一.com董事会, 的观点, 自动化, 和仪表板，以支持每周的程序管理团队的团队RAID同步仪式.

商业转型教练|商业智能顾问| Tableau开发者

2022 - 2023
DirectMed部分 & 服务(通过Toptal)
  • 与公司领导层保持一致, 评估的数字能力, 建议使用数据驱动的文化, 并开发了平衡计分卡仪表板，以突出客户, 操作, 和财务okr.
  • 推荐的几种营销, 销售, 采购, 工程, 库存, 分布, 以及财务价值流流程的改进.
  • 评估和规划业务转型路线图, 包括精简的HubSpot, Salesforce, 根茎制造业, Rootstock金融桌面和移动技术堆栈.

敏捷教练| Scrum大师| Salesforce管理员

2021 - 2022
合约podai(通过Toptal)
  • 作为高级Salesforce管理员加入团队，以支持客户端迁移. 重新调整，提供Salesforce集成开发和团队产品管理, 敏捷教练, 在加入团队后，scrum管理员的职责也会迅速增加.
  • 领导引入Salesforce开发团队的冲刺仪式, 包括待办事项整理, sprint计划, 每日站立会议, sprint演示, 以及回顾性的持续改进会议. 监督Jira和Confluence的管理.
  • 与内部执行利益相关者保持一致，收集战略和财务业务需求，并提供Salesforce定制和解决方案的敏捷交付.
  • 与外部客户利益相关者保持一致，收集ContractPodAI和Salesforce Integration需求，并提供灵活的定制交付，以支持合同生命周期管理解决方案和集成.

数字化转型经理|敏捷教练| Scrum大师

2019 - 2021
Signs365.网站(透过Toptal)
  • 拥有该产品, 程序, 以及项目管理职责，与业务主管保持一致，并为客户的客户和员工数字渠道评估制造领域中新兴的业务转型机会.
  • 执行产品负责人和产品管理职责，与各种业务涉众合作，就转型达成共识, 项目史诗证明, 用户故事开发, 以及功能优先级.
  • 领导一个由8名开发人员组成的团队，并为敏捷冲刺仪式提供敏捷指导和scrum master领导, 包括梳理, 规划, 站立会议, 演示, 回顾活动. 还领导了Jira和Confluence政府.
  • 拥有项目范围、时间和预算报告的管理职责. 从一开始就领导IT开发和运营团队, 建设, 以及为几个公司战略实施提供持续支持活动的过渡阶段.
  • 通过实施Scrum和看板最佳实践，为多个职能和运营团队提供敏捷指导，以成功交付数字化转型产品和特性.
  • 管理针对Net Walker零日网络安全攻击的灾难恢复响应，并领导ISO 27001安全审计和差距分析.
  • 通过ISO27001审核和差距分析，实现了更强的电子邮件安全保护. 利用Barracuda和Mimecast, 和一个非现场, 备份即解决方案是利用Veeam备份和恢复实现的.

高级项目经理|产品经理| Scrum Master

2018 - 2019
北海道保险服务(通过Toptal)
  • 在规划中管理一名设计师和两名开发人员, 分析, 设计, 以及金融科技初创公司移动应用POC和MVP的开发.
  • 与客户合作，记录公司和产品愿景, 目标, 里程碑, 以及定期董事会报告的路线图.
  • 建立敏捷项目启动, 产品角色的开发和交付环境, 史诗, 用户故事, 验收标准, 产品待办事项列表.
  • 实施项目冲刺仪式，包括待办事项梳理会议, sprint计划, 每日站立会议, 冲刺演示和评审, sprint回顾会议. 同时负责Jira和Confluence的管理.

Salesforce程序架构师

2012 - 2018
有意的迹象
  • 管理过几个顾问, 管理人员和开发人员以及技术投资和交付操作的营销和销售技术咨询为多家制造企业, 分布, 以及运输行业的客户.
  • 与客户利益相关者保持一致并合作，领导多个敏捷项目, 瀑布, 并在混合项目中交付个性化的自动化营销, 客户关系管理, 以及商业智能数字解决方案.
  • 通过Salesforce 销售 Cloud和Salesforce 云服务整合优化的客户关系管理，提高销售转化率. 成功领导了5次Sales Cloud和2次云服务客户端的实施.
  • 管理客户关系，提供业务需求管理, 过程改进, 以及技术商业案例的合理性.
  • 进行CRM项目管理, 按照项目, 和财务报告项目团队，并交付执行计分卡商业智能和预测分析解决方案.
  • 支持多个关键客户端, 包括可口可乐装瓶, 赫兹公司, TIAA, 发现教育, VF Corp .), 及太平洋塘.

CRM项目经理

2003 - 2012
柠檬酸
  • 建立B2C住宅服务特许经营的技术愿景和方向.
  • 领导25人以上的服务工程师团队，满足客户服务水平.
  • 管理所有技术硬件解决方案实施项目, 包括服务器, 存储, 网络, 数据/声音, 网络电话, 无线网络, 和机动性.
  • 处理所有软件解决方案实施和缺陷解决项目, 包括基础设施, 客户关系管理, 服务案例管理, 项目管理, 以及财务报告应用系统.
  • 领导使用MS Windows Server和MS SQL Server的企业生产力和商业智能部署.
  • 监督办公室生产力和使用MS office的项目管理系统的实施, Visio女士, 和MS项目.
  • 管理客户关系, 金融类股, 使用MS Dynamics CRM和MS SharePoint提高协作效率.

客户关系管理技术经理

2001 - 2003
IBM
  • 管理价值1500万美元的全球服务客户关系欧博体育app下载业务收入和20名功能和技术顾问，以支持Oracle/人Soft CRM系统的实施.
  • 为顾问和项目经理提供职业发展支持，提高团队工作效率, 推动整个咨询业务的收入增长.
  • 开发CRM运营成熟度, 知识资本, 最佳实践和SDLC, 以及为能源和金融服务行业定制的瀑布式和敏捷项目和风险管理计划.
  • 与战略顾问合作进行架构设计, 构建, 为金融服务和投资银行客户实施PPM和PMO知识资本和最佳实践.
  • 使用人Soft CRM管理客户服务、联络中心和呼叫中心部署.
  • 整合人Soft CRM与SAP ERP和Oracle财务系统.
  • 使用Microsoft project和Microsoft Office完成CRM咨询实践营销活动和项目计划.
  • 支持多个关键客户端, 包括JP摩根, 冲刺, 哥伦比亚广播公司, NewPower, 费城房屋委员会.

金融服务技术经理

1996 - 2001
埃森哲咨询公司
  • 与战略和流程咨询实践管理保持一致，以计划和交付企业架构, 客户关系管理, 电子商务, 为财富100强客户提供企业绩效欧博体育app下载服务.
  • 计划和管理了几个大型项目, 同时负责复杂的应用程序和基础设施项目，并领导由12至18名技术咨询和客户架构师组成的全球实施项目团队.
  • 与高层干系人建立合作关系，确保所有的项目章程, 范围, 质量, 风险, 成本, 资源, 时间约束得到有效管理，沟通计划得以准确有效地执行.
  • 支持投资银行的应用程序开发最佳实践和知识资本交付, 资本市场, 贷款及保险客户.
  • 对企业架构做出贡献, BI, IT运营成熟度模型, 以及使用KX进行资讯科技服务交付评估.
  • 使用Microsoft Office和Microsoft project交付项目计划、ROI和TCO指标报告.
  • 支持多个关键客户端, 包括USAA保险公司, 安泰, 帝国, 美国银行, 和Atrium Healthcare(原Carolinas Healthcare System).

全球客户主数据实现

管理客户获取和入职策略的设计和交付, 流程, 和技术.

与业务伙伴保持一致，实现客户数据治理策略和流程.

实施技术，有效地获取, 净化, 在全球企业消费品环境中巩固和维护客户信息的准确性.

执行计分卡仪表板实现

为高级行政领导团队提供平衡计分卡仪表板.

与公司高管保持一致，管理计划, 分析, 设计, 构建, 以及客户在敏捷混合项目环境中的部署阶段, 销售, 操作, 和财务指标执行计分卡仪表板通过Tableau, Salesforce, 以及基于AWS云的解决方案.

全球Salesforce实施

成功地从不同的自动化营销中迁移了几个全球业务单位, 客户关系, 和客户服务系统.

从项目开始就与执行利益相关者保持一致，并领导几个全球业务单位的销售云和服务云SaaS解决方案的规划和启动. 最初的可交付成果包括业务用例论证, 项目章程, 以及标准化销售流程的史诗/用户故事积压. 阿瓦隆还负责整理积压工作, sprint计划, 每日站立会议, 冲刺评审, 冲刺回顾会议. 在推出期间, 阿瓦隆领导跨职能团队为全球17个国家配置解决方案.
1981 - 1985

工商管理理学学士(BSBA)，管理信息系统

东卡罗莱纳大学-格林维尔，北卡罗来纳州，美国

2022年9月至今

自律敏捷价值流顾问(DAVSC)

项目管理协会(采购经理人指数)

2022年5月至今

自律敏捷教练(DAC)

项目管理协会(采购经理人指数)

2022年4月至今

训练有素的敏捷高级Scrum Master (DASSM)

项目管理协会(采购经理人指数)

2019年11月至今

采购经理人指数敏捷认证从业者(采购经理人指数- acp)

项目管理协会(采购经理人指数)

2018年1月至今

Salesforce销售云顾问认证

Salesforce

2017年6月至今

Salesforce管理员证书

Salesforce

2017年6月至今

Salesforce App Builder认证

Salesforce

2015年6月至今

项目管理专业人员(PMP)

项目管理协会(采购经理人指数)

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