Basak Akcam Trotter

移动运营商希望加强他们的应用程序设计，提高采用率. 该项目的目标是制定数字战略蓝图.

作为当前州评估的一部分, 我带领团队设计并实现了一个基于行为的数字化细分模型. 通过应用组合和体验诊断对用户跨渠道交互行为进行分析和补充.

目标组合和经验是根据调查结果和战略方向设计的. 重新设计了理想状态设计的技术体系结构和运行模型, 以及实现路线图.

这家房地产开发商的客户满意度和NPS得分都很低. 我负责端到端客户之旅，并开发了两个新的渠道来改善销售和服务体验.

我重新设计了整个客户生命周期的流程，包括售前和销售. 我还领导了整合工作，以实现全渠道体验, 引入了两个新渠道:移动应用程序和客户门户. 我将20项重要的客户支持服务转移到网上，重点关注业务收集和客户需求. 最后, 我开发了MVP和产品增量，并领导了整个投资组合的实施.

该项目的目标是为中央政府机构创建仪表板. 该团队通过收集和整合来自不同政府机构的数据来设计和实施仪表板.

我负责分析产品的开发. 我介绍了数据科学和预测建模的概念，作为产品设计和开发的一部分. 我的团队在社区发展、教育和卫生职能方面实施了先进的模式.

我为土耳其一家企业集团的卓越分析中心开发了分析产品.

目标是通过向不同公司的客户交叉销售和向上销售来增加销售收入，并通过客户满意度和以客户为导向的方法来留住客户. 通过有针对性的营销活动和其他营销活动，在集团公司之间建立预期的协同效应, 公司需要更好地了解客户.

来自12家集团公司的数据已经被整合和统一——5700万客户, 1000万服务, 1.5亿次快速消费品交易.
团队执行特征工程和数据转换, 根据选择的特征计算值得分. 宏观(基于价值和潜力)和微观(基于行为和生活方式)部分得分使用无监督技术计算. 损失价值是根据每个人的购物习惯、留存率和流失率来计算的. 该团队还自动化了模型的开发，并将其部署到活动管理系统中.

我在一个为期3年的数字化转型项目中担任分析和洞察的领导角色.

我重新定义了零售和商业银行业务细分模型，并在业务细分上实现了多个客户分析用例, 包括价值, 需要, 行为分割模型. 我还支持为竞选管理工作部署模型.

最后, 带领大型团队完成组织重组, 业务流程再造, 绩效管理, 平衡计分卡设计.

想要创建的医疗自由区, 维护, 不断完善规范的高质量医疗环境, 健康与综合医学, 促进学术学习环境的形成, 为患者的利益设计和提供服务, 专业人士, 运营商, 并使投资者的财务回报和股东价值最大化.

根据这一愿景，该项目有两个目标:
•确保自由区运营商为医疗保健提供者和行业专业人士提供卓越的体验，以产生口碑.
•确保医疗保健提供者在自由区的支持和指导下为患者和家属提供卓越的体验，以产生更多的转诊.